人員や運営、設備面の基準をクリアして各都道府県から指定を受けた事業者で、介護保険における住宅サービスを提供する。
事業主体は、市区町村、医療法人、社会福祉法人、NPO法人、民間企業など。事業者が提供するサービスは、介護保険で給付対象の12種類の居宅介護サービス。
（「居宅介護サービス」参照）